たとえば洗濯機を購入したい人にはこんな質問をすることも
キッザニア東京 ノジマ出展パビリオン特設ページ
家電専門店パビリオン
ノジマは、3～15歳のこども向け職業・社会体験施設「キッザニア東京」にオフィシャルスポンサーとして『家電専門店』パビリオンを出展しています。
アクティビティについて
【所要時間】〜35分 【定員】6名
家電コンシェルジュとして、お客さまの生活スタイルに合わせた家電のコーディネートプランを作ります。体験を通じて、家電の機能や役割とともに、ホスピタリティを学べます。
1
まずは実際に商品に触れて、家電の先端技術の面白さを体感します。
2
モデルルームでお客さまの生活スタイルに合わせた家電を体感し、想像力を働かせます。
3
お客さまに合わせた家電の種類や色を選び、コーディネートプランを作ります。
4
作成したコーディネートプランは、パンフレットとして持ち帰れます。
パビリオンで扱う家電製品一例
家電の面白さに触れてもらえるよう、様々なジャンルの家電を設置しています。
感動接客の秘訣
ノジマでは、全てのメーカーの商品から、お客様に一番合った商品をご案内する「コンサルティングセールス」を大切にしています。そのためには、商品知識だけでなく、お客様の求めているものを引き出す力が必要です。どんな質問をしたら、お客様のニーズを引き出せるか。試行錯誤しながら質問力を高めていきます。
